Nous sommes à la recherche de télévendeurs experts BtoB pour un client de premier plan opérant sur le marché canadien francophone. Le poste est basé à Casablanca et s’inscrit dans une stratégie de croissance de l’entreprise, visant à renforcer son portefeuille de clients BtoB dans le secteur informatique.
Responsabilités principales :
- Émettre des appels sortants vers des prospects BtoB, en suivant les scripts et les procédures établies.
- Écouter attentivement les besoins des clients, diagnostiquer leurs problématiques et proposer des solutions adaptées.
- Appliquer les processus internes, maîtriser les outils CRM et les plateformes de communication.
- Signaler toute anomalie ou opportunité d’amélioration des procédures.
- Contribuer activement à la performance globale du service en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Profil recherché :
- Expérience préalable en service client BtoB, idéalement dans le domaine informatique.
- Excellentes connaissances en développement logiciel, maintenance informatique, réseaux ou cybersécurité.
- Formation Bac +2 ou équivalent.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, avec un bon niveau de communication.
- Compétences en écoute active, gestion du temps, et maîtrise des outils bureautiques.
- Assiduité, implication, ponctualité et sens du service client.
Avantages :
- Rémunération attractive : 6000 DH net + primes déplafonnées.
- Formations en leadership et développement personnel, financées à 100 %.
- Environnement de travail proche des commodités (tram, taxis, bus).
- Horaires flexibles (13h – 22h) pour s’adapter aux besoins du marché.
Ce poste est une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la croissance d’une entreprise reconnue dans le secteur informatique. Si vous êtes motivé, orienté résultats et que vous possédez les compétences requises, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
