Télévendeur·se expérimenté·e – Marché français

À propos du poste

Marketing Call Center (MCC), centre d'appels certifié ISO 9001 V 2008 spécialisé dans le télémarketing et la gestion de la relation client en off-shore, recrute un(e) télévendeur·se expérimenté·e pour le marché français. Le poste est à temps plein, sur site, basé à Rabat, au sein d'une équipe commerciale encadrée et accompagnée.

Missions principales

• Prospection téléphonique, présentation des offres et vente de produits ou services à une clientèle francophone.
• Gestion des appels sortants et entrants, qualification des besoins, argumentation et conclusion des ventes selon les scripts et les objectifs.
• Suivi des dossiers et prise de rendez-vous si nécessaire.
• Fidélisation des clients grâce à une écoute active et un service rigoureux.

Profil recherché

• Expérience en service client, gestion des réclamations et suivi des demandes.
• Expérience confirmée en vente par téléphone, négociation et conclusion de contrats, idéalement sur le marché français.
• Capacité à organiser des prises de rendez-vous, gérer un planning d'appels et respecter les objectifs quantitatifs et qualitatifs.
• Expérience préalable en centre d'appels appréciée ; maîtrise des outils informatiques (CRM, suites bureautiques).

Compétences requises

• Communication orale en français maîtrisée, aisance dans l'argumentation commerciale et l'écoute active.
• Excellentes compétences relationnelles et interpersonnelles, capacité à créer un climat de confiance au téléphone.
• Outils informatiques : CRM et suites bureautiques.