Opportunité pour un Operations Manager anglophone à Casablanca, au sein d’Intelcia, un acteur majeur du centre d’appels. Le poste exige 3 à 5 ans d’expérience, un Bac +2 minimum, et une maîtrise du français et de l’anglais. Le candidat doit posséder des compétences en Excel, KPIs, leadership, rigueur et gestion du stress, ainsi qu’une forte capacité d’analyse et de relationnel. Le contrat est un CDI, en présentiel, avec un environnement agile et innovant.

Rejoignez Intelcia en tant que Team Leader Dutch à Casablanca. Vous encadrez une équipe de téléconseillers, piloterez les indicateurs de performance, et favoriserez la montée en compétences. Le poste exige une maîtrise parfaite du néerlandais, une expérience de 3 à 5 ans en gestion d’équipe, et un Bac +2 minimum. CDI, télétravail non autorisé, travail en présentiel. Vous contribuerez à la qualité de service et au développement des compétences de vos collaborateurs dans un environnement agile et innovant.