Agent back‑office bilingue (anglais – français) – poste de nuit

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) back‑office bilingue français/anglais pour travailler en équipe de nuit au sein de notre nouveau site de Rabat. Vous intégrerez le service client d’un opérateur télécom de renommée internationale.

Missions principales

• Gestion des commandes de surclassement mobilité.
• Suivi des remboursements et investigations liées aux paiements.
• Gestion des comptes subventionnés par Bell (internes, athlètes, etc.).
• Traitement des demandes de transfert de responsabilité en cas de décès du titulaire.
• Gestion des demandes d’ajout d’options de dépannage pour les clients rencontrant des problèmes techniques.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Fort sens de la communication, de l'écoute et de la négociation.
• Orientation client et résultats, capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Bonne gestion des priorités et du temps.
• Expérience souhaitable en service client, e‑chat ou back‑office.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée dès le premier jour.
• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Couverture CNSS et assurance maladie privée.
• Prime de performance déplafonnée.
• Transport assuré gratuitement.
• Événements, activités et programme de vie sur site.