Agent BAF Front Office Polyvalent (H/F)

À propos du poste

L'Hôpital Universitaire International de Rabat recherche un agent BAF front office polyvalent (H/F) pour assurer l'accueil, l'orientation administrative et les opérations de caisse liées aux patients. Le poste s'adresse à une personne professionnelle, écoute et discrète, capable de coordonner les informations avec les équipes de soins et le Back Office.

Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les patients avec professionnalisme, écoute et discrétion.
• Réaliser les préadmissions et admissions : vérifier l'identité, les droits et les pièces nécessaires, puis constituer les dossiers dans le système d'information hospitalier.
• Informer les patients sur les démarches administratives et les éléments financiers de leur parcours, dans le respect des procédures de l'hôpital.
• Recueillir, vérifier et enregistrer les prises en charge (PEC) des organismes payeurs, signaler les dossiers incomplets ou les anomalies.
• Effectuer les encaissements, livrer les justificatifs correspondants selon les moyens de paiement et les habilitations en vigueur, traiter les remboursements autorisés et assurer la traçabilité des opérations.
• Participer à l'ouverture, à la clôture et au contrôle du poste de caisse, signaler immédiatement tout écart.
• Coordonner les informations avec les équipes de soins et le Back Office pour fluidifier le parcours patient et assurer la continuité du traitement des dossiers.