Agent BAF Front Office Polyvalent

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent BAF Front Office Polyvalent pour assurer l'accueil, l'information et l'orientation des patients au sein de notre futur centre hospitalier de Rabat.

Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les patients avec professionnalisme, écoute et discrétion.
• Réaliser les préadmissions et admissions, vérifier l'identité, les droits et constituer les dossiers dans le système d'information hospitalier.
• Informer les patients sur les démarches administratives et les aspects financiers de leur parcours.
• Recueillir, vérifier et enregistrer les prises en charge des organismes payeurs, signaler les dossiers incomplets ou les anomalies.
• Effectuer les encaissements, délivrer les justificatifs, traiter les remboursements autorisés et assurer la traçabilité.
• Participer à l'ouverture, à la clôture et au contrôle du poste de caisse, signaler tout écart.
• Coordonner les informations avec les équipes de soins et le Back Office pour fluidifier le parcours patient.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en gestion, administration, secrétariat, comptabilité ou domaine équivalent.
• Expérience de 3 à 5 ans en accueil, admission, facturation, prise en charge et encaissement dans un établissement de santé.
• Bonne maîtrise du français et de l'arabe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Connaissance d'un système d'information hospitalier, notamment ENOVA (atout).
• Aisance relationnelle et sens du service.