Agent Commercial Bancaire - Fès-Meknès

A propos du poste

Rejoignez une institution bancaire de premier plan et devenez l'ambassadeur de notre excellence relationnelle. En tant qu'Agent Commercial, vous jouerez un rôle pivot au sein de notre agence en assurant un accueil d'exception et en garantissant la fluidité des opérations bancaires quotidiennes pour notre clientèle.

Missions principales

• Relation Client & Services : Assurer un accueil de haute qualité, identifier les besoins des clients et fournir des réponses précises et fiables.
• Gestion Opérationnelle : Traiter avec rapidité et rigueur les opérations courantes (retraits, versements, changes, mouvements de compte) et orienter les clients vers les experts internes si nécessaire.
• Digitalisation : Accompagner et promouvoir l'utilisation des services de banque en ligne et des automates pour optimiser l'expérience client.
• Optimisation des Coûts : Contribuer à la maîtrise des frais d'exploitation en prenant en charge la majorité des demandes en agence.
• Collaboration : Participer activement à la dynamique d'équipe et s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Vous possédez un excellent sens du contact et une aisance relationnelle naturelle.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer des opérations financières avec précision.
• Vous avez une forte appétence pour les outils digitaux et la transformation numérique du secteur bancaire.
• Une capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement exigeant est indispensable.

Competences requises

• Maîtrise des opérations de guichet et de caisse.
• Excellente communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion bancaire.
• Sens du service client et de la satisfaction client.
• Capacité d'orientation et de conseil de premier niveau.