Agent Customer Service Export

À propos du poste

Rejoignez MSC, leader mondial du transport maritime, en tant qu'Agent Customer Service Export. Vous assurerez le lien entre les clients, les agents et les services internes pour garantir le bon déroulement des opérations d'export.

Missions principales

• Saisir les instructions sur le système MSC/A.
• Traiter les demandes des clients et des agents par téléphone, mail ou bridge dans les délais impartis.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’au retour du conteneur vide.
• Gérer les réclamations liées à la documentation et proposer des solutions conformes aux procédures.
• Assurer la facturation et la notification des dossiers export.
• Contrôler les factures, signaler les anomalies et préparer le récapitulatif des navires.
• Effectuer les tâches documentaires (OBL, TLX, EMC, etc.).
• Contrôler les connaissements et coordonner avec le service finance pour valider les paiements.
• Surveiller la facturation et classer les archives.

Profil recherché

• Bac +3 en commerce international, logistique ou transport maritime.
• Expérience préalable dans un service client ou documentation maritime fortement souhaitée.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Esprit d'équipe, polyvalence et bonne maîtrise des outils informatiques.

Compétences requises