Agent de buanderie / lingerie – Taghazout Bay Marriott Resort

Rejoignez le prestigieux Taghazout Bay Marriott Resort en tant qu'Agent de buanderie / lingerie et participez activement à la qualité de service qui fait la renommée du groupe Marriott. Vous serez le garant du bon déroulement du processus de nettoyage et de gestion des chambres, en assurant une coordination fluide entre les équipes de ménage, la réception, l’ingénierie et la blanchisserie. **Missions principales** - Suivre quotidiennement les rapports de chambres vendues, vérifier le statut de chaque chambre et identifier les écarts entre les prévisions et la réalité. - Prioriser les interventions de nettoyage en fonction des besoins opérationnels et des exigences des clients. - Coordonner les activités du service de ménage avec les services d’ingénierie, de réception et de blanchisserie afin d’optimiser les flux de travail et de garantir le respect des délais. - Documenter, analyser et résoudre les problèmes liés aux chambres (pannes, dysfonctionnements, incidents) en collaboration avec la réception et les équipes techniques. - Préparer les affectations de chambres, gérer la liste « Do Not Disturb » et veiller à ce que les chambres sales soient nettoyées dans les temps impartis. - Effectuer les tâches administratives du housekeeping : mise à jour des bases de données, rédaction de rapports, suivi des indicateurs de performance (KPIs). - Appliquer rigoureusement les politiques de sécurité, d’hygiène et de qualité de l’hôtel, conformément aux standards Marriott. - Accueillir les clients avec professionnalisme, répondre à leurs demandes et garantir une expérience mémorable. - Travailler en équipe, communiquer clairement les informations essentielles et utiliser les outils informatiques (systèmes de gestion hôtelière, logiciels de suivi) pour enregistrer les données de travail. **Profil recherché** - Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion de buanderie ou le housekeeping au sein d’un établissement hôtelier de standing. - Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, PMS, logiciels de suivi de ménage). - Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression. - Excellentes compétences en communication en français et en anglais ; la connaissance de l’arabe est un atout. - Esprit d’équipe, sens du service client et attitude proactive. - Connaissance des normes de sécurité et d’hygiène en milieu hôtelier. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un groupe international reconnu. - Un environnement de travail stimulant au cœur d’un complexe balnéaire de luxe. - Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein du réseau Marriott. - Un package salarial compétitif, des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, logement de fonction possible) et des réductions sur les services de l’hôtel. - Une équipe dynamique où l’excellence du service est au cœur de chaque action. Intégrez une équipe passionnée et contribuez à faire du Taghazout Bay Marriott Resort une destination d’exception pour nos clients du monde entier.