Agent de centre d'appel – Français – CDI – Casablanca (Débutants acceptés)

Dans le cadre du fort développement de Digital Up, leader du secteur de la relation client et de la téléprospection, nous lançons une nouvelle campagne de recrutement immédiat à Casablanca (Maarif). Nous recherchons des agents de centre d’appel maîtrisant parfaitement le français, capables de vérifier les critères d’éligibilité et de qualifier les fiches clients avec rigueur et professionnalisme. **Missions principales** - Effectuer la prise de contact téléphonique avec des prospects et clients potentiels. - Vérifier les critères d’éligibilité selon les procédures internes et les exigences légales. - Qualifier les fiches clients en recueillant les informations nécessaires (données personnelles, besoins, intérêts, etc.). - Enregistrer avec précision les données dans le CRM de l’entreprise. - Contribuer à l’amélioration continue des scripts et des processus grâce aux retours terrain. - Respecter les objectifs de qualité et de performance fixés par la direction. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit (accent neutre, diction claire). - Excellente élocution et aisance relationnelle ; capacité à instaurer rapidement un climat de confiance avec l’interlocuteur. - Sens aigu des responsabilités et rigueur dans le suivi des procédures. - Disponibilité immédiate et flexibilité horaire (horaires de bureau avec week‑end off). - Aucun diplôme requis ; nous acceptons les candidats débutants ainsi que les profils déjà expérimentés dans le domaine de la téléprospection ou du service client. - Bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office, CRM) et capacité d’apprentissage rapide. **Formation** Une formation complète et rémunérée sera assurée le mardi 16/06 à 14h00 dans nos locaux de Maarif. Elle couvrira les techniques de qualification, les scripts d’appel, l’utilisation du CRM et les bonnes pratiques de communication. **Rémunération et avantages** - Salaire de base net de 4 500 MAD par mois. - Primes de rendement déplafonnées, très attractives, basées sur la performance individuelle et collective. - Avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - Possibilités d’évolution rapide vers des postes de superviseur, team leader ou chargé de projet selon les résultats. - Week‑end garanti (samedi et dimanche) pour un meilleur équilibre vie professionnelle / vie personnelle. **Pourquoi rejoindre Digital Up ?** Intégrez une équipe dynamique, bénéficiez d’un environnement de travail stimulant et d’un accompagnement personnalisé. Vous évoluerez dans une entreprise en pleine croissance, avec des perspectives de carrière claires et des formations continues. Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et désireux(se) de développer vos compétences en relation client, postulez dès maintenant et participez à notre succès collectif. **Processus de candidature** Envoyez votre CV et une lettre de motivation en français à l’adresse recrutement@digitalup.ma. Les entretiens se dérouleront rapidement afin de garantir une prise de poste immédiate.