Agent de prise de rendez‑vous – centre d’appel à Marrakech

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des agents de prise de rendez‑vous expérimentés pour notre centre d’appel à Marrakech. Vous contacterez des particuliers en France afin de planifier des rendez‑vous pour le contrôle de leur charpente, en suivant un script et des procédures établies.

Missions principales

• Contacter des particuliers en France par téléphone.
• Planifier des rendez‑vous pour le contrôle de la charpente selon le script fourni.
• Assurer la qualité de la prise de rendez‑vous et une excellente expérience client.
• Enregistrer les informations dans le système de suivi.

Profil recherché

• Expérience confirmée en prise de rendez‑vous, téléprospection ou centre d’appels.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute, de la persuasion et du service client.
• Esprit d’équipe, ponctualité et professionnalisme.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des objectifs de performance.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire jusqu’à 7 800 MAD + primes.
• Salaire net de 5 000 MAD + 1 000 MAD d’assiduité (38 rendez‑vous confirmés à chaud).
• Formation et suivi garantis.
• Ambiance conviviale.
• Contrat CDI avec affiliation à la CNSS.
• Possibilité d’évolution interne.
• Horaires : 9 h–13 h / pause / 14 h–19 h.