Agent de recouvrement (F/H)

À propos du poste

En tant qu’acteur majeur de l’immobilier au Maroc, nous recherchons un(e) Agent de recouvrement (F/H) pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion des créances clients. Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous contribuerez à sécuriser les flux financiers tout en préservant la relation client.

Missions principales

• Assurer la gestion administrative des dossiers de recouvrement.
• Relancer les clients en situation d’impayé.
• Négocier des solutions de règlement adaptées dans le respect des procédures internes.
• Maintenir une relation client de qualité malgré le contexte de recouvrement.
• Informer les clients sur leur situation, les modalités de paiement et les conséquences d’un non‑paiement.
• Identifier les réclamations ou litiges et les orienter vers les services concernés.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, finance ou équivalent.
• Expérience probante en recouvrement de créances appréciée.

Compétences requises

• Bonne communication.
• Fermeté et diplomatie.
• Sens de l’écoute.
• Esprit d’équipe.
• Techniques de négociation et de relance.
• Application rigoureuse des procédures de recouvrement.