Agent de réservations (H/F) – Opportunité inclusive PMR

À propos du poste

Dans le cadre de notre engagement pour la diversité, l’équité et l’inclusion, le Movenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech recherche un(e) Agent de réservations (H/F) pour une opportunité accessible aux personnes à mobilité réduite, notamment les utilisateurs de fauteuil roulant. Vous serez le premier contact professionnel de nos clients, garantissant une expérience d’accueil de qualité dès la prise de réservation.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes écrites des clients.
• Enregistrer, modifier et confirmer les réservations dans le système de l’hôtel.
• Assurer un suivi personnalisé des demandes afin de garantir la satisfaction client dès le premier contact.

Profil recherché

• Motivation, sens de l’organisation et du service.
• Aisance à l’oral et à l’écrit en français et en anglais.
• Attention au détail et passion pour l’hospitalité.

Compétences requises

• Excellente communication téléphonique.
• Bonne rédaction en français et en anglais.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et adapté aux besoins de mobilité.
• Possibilité d’évolution au sein d’un groupe hôtelier international.