Agent de Service Client – Niveau I (CDI)

Family Dollar, enseigne de distribution reconnue pour son engagement envers la satisfaction client, recherche un Agent de Service Client – Niveau I pour rejoindre son équipe dynamique à Morris, États‑Unis. Sous la responsabilité du Responsable de Magasin, vous serez le premier interlocuteur des clients et contribuerez activement à créer une expérience d’achat agréable, sécurisée et mémorable. **Missions principales** - Accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs questions, les conseiller et les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins. - Gérer les transactions de vente en utilisant la caisse assignée, assurer la précision des encaissements et la conformité des procédures de paiement. - Veiller à la sécurité des fonds et des biens de l’entreprise : suivi des espèces, respect des protocoles de prévention des pertes. - Assurer le réapprovisionnement des rayons : réception des livraisons, déchargement des camions, mise en rayon selon les standards de productivité et de présentation. - Maintenir la propreté et l’ordre du magasin : nettoyage des sanitaires, balayage et lavage des sols, gestion des déchets, veiller à ce que chaque zone soit présentable. - Contribuer à la mise en place d’un environnement de travail sûr et respectueux, en adoptant une attitude professionnelle et amicale envers les clients, les collègues et la direction. - Effectuer toute autre tâche assignée par la hiérarchie afin de soutenir les objectifs du magasin. **Profil recherché** - Diplôme d’études secondaires ou équivalent (souhaité). - Expérience préalable en service client dans le commerce de détail, l’hôtellerie, la restauration, l’alimentation ou la pharmacie fortement appréciée. - Capacité à suivre des consignes écrites et à interpréter des documents opérationnels. - Aptitude à soulever des charges de 30 à 50 lb et à accomplir des tâches physiques (marcher, rester debout, s’accroupir, pousser, tirer, etc.). - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. - Organisation, communication claire, capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement. **Avantages et bénéfices** - Couverture santé complète (assurance médicale, pharmacie, dentaire et vision). - Programme d’assistance aux employés (EAP) pour le bien‑être mental. - Plans de retraite compétitifs. - Aide à la formation continue et possibilités d’évolution interne. - Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité. Rejoignez Family Dollar et participez à la mission de rendre le shopping accessible, agréable et sûr pour chaque client. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidatures de tous horizons. **Postulez dès maintenant** et intégrez une équipe où votre énergie et votre sens du service seront reconnus et récompensés.