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وصف الوظيفة
Family Dollar, enseigne de distribution reconnue pour son engagement envers la satisfaction client, recherche un Agent de Service Client – Niveau I pour rejoindre son équipe dynamique à Morris, États‑Unis. Sous la responsabilité du Responsable de Magasin, vous serez le premier interlocuteur des clients et contribuerez activement à créer une expérience d’achat agréable, sécurisée et mémorable.
**Missions principales**
- Accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs questions, les conseiller et les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Gérer les transactions de vente en utilisant la caisse assignée, assurer la précision des encaissements et la conformité des procédures de paiement.
- Veiller à la sécurité des fonds et des biens de l’entreprise : suivi des espèces, respect des protocoles de prévention des pertes.
- Assurer le réapprovisionnement des rayons : réception des livraisons, déchargement des camions, mise en rayon selon les standards de productivité et de présentation.
- Maintenir la propreté et l’ordre du magasin : nettoyage des sanitaires, balayage et lavage des sols, gestion des déchets, veiller à ce que chaque zone soit présentable.
- Contribuer à la mise en place d’un environnement de travail sûr et respectueux, en adoptant une attitude professionnelle et amicale envers les clients, les collègues et la direction.
- Effectuer toute autre tâche assignée par la hiérarchie afin de soutenir les objectifs du magasin.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent (souhaité).
- Expérience préalable en service client dans le commerce de détail, l’hôtellerie, la restauration, l’alimentation ou la pharmacie fortement appréciée.
- Capacité à suivre des consignes écrites et à interpréter des documents opérationnels.
- Aptitude à soulever des charges de 30 à 50 lb et à accomplir des tâches physiques (marcher, rester debout, s’accroupir, pousser, tirer, etc.).
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Organisation, communication claire, capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.
**Avantages et bénéfices**
- Couverture santé complète (assurance médicale, pharmacie, dentaire et vision).
- Programme d’assistance aux employés (EAP) pour le bien‑être mental.
- Plans de retraite compétitifs.
- Aide à la formation continue et possibilités d’évolution interne.
- Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
Rejoignez Family Dollar et participez à la mission de rendre le shopping accessible, agréable et sûr pour chaque client. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidatures de tous horizons.
**Postulez dès maintenant** et intégrez une équipe où votre énergie et votre sens du service seront reconnus et récompensés.
