Agent IT – Support technique et systèmes SCADA

À propos du poste

Managem recherche un agent IT basé en région de l'Oriental, pour assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs du site, ainsi que le support des systèmes SCADA. Le poste s'adresse à un profil expérimenté en informatique, avec une expérience en environnement industriel.

Missions principales

• Support technique de proximité : diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels, réseaux et télécoms
• Suivi des demandes et incidents via l'outil de ticketing, dans le respect des délais de traitement
• Installation, configuration, sécurisation et maintenance des postes de travail, périphériques, équipements et logiciels métiers
• Support des systèmes SCADA : supervision, diagnostic de premier niveau et suivi des incidents liés aux applications de supervision, aux serveurs et aux réseaux industriels
• Maintenance des infrastructures IT et des équipements associés aux systèmes industriels, en coordination avec les équipes automatisme et contrôle-commande
• Gestion du parc informatique : inventaires, mises à jour, suivi et renouvellements
• Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et des applications métiers
• Application des procédures de sécurité informatique et sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité, notamment en environnement industriel
• Identification et escalade des incidents nécessitant une intervention de niveau 2 ou supérieur vers les équipes de la DTI ou spécialisées

Profil recherché

• Diplôme de technicien spécialisé ou licence en informatique, systèmes et réseaux, informatique industrielle ou équivalent
• Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en environnement industriel ou sur un site de production
• Expérience pratique en support IT de proximité et en gestion des incidents
• Expérience dans l'exploitation ou le support de systèmes SCADA, avec bonne compréhension des environnements industriels et des réseaux associés

Compétences requises

• Environnements Windows : systèmes d'exploitation, Active Directory, Microsoft Office et outils de support
• Réseaux informatiques : TCP/IP, Wi-Fi, switching, câblage et diagnostic de connectivité
• Systèmes SCADA et compréhension de leur interaction avec les automates industriels (PLC), les serveurs et les équipements de terrain
• Environnements industriels et enjeux de cybersécurité IT/OT
• Capacité d'analyse, de résolution de problèmes, de gestion des priorités, sens du service, réactivité, rigueur, autonomie et aisance relationnelle