Agent Méthodes – Optimisation des processus (Casablanca)

À propos du poste

Thaïs, acteur majeur de la gestion immobilière, recherche un(e) Agent Méthodes basé(e) à Casablanca pour optimiser les processus opérationnels, formaliser les procédures et soutenir l’amélioration continue des équipes et des installations.

Missions principales

• Réceptionner, valider et suivre les demandes d’interventions techniques ainsi que les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Élaborer les plannings de maintenance, organiser les astreintes et assurer le suivi des interventions.
• Générer, suivre et archiver les bons de maintenance et mettre à jour les bases de données techniques.
• Apporter un support technique aux clients et accompagner les équipes dans l’application des procédures.
• Rédiger les guides d’utilisation, supports techniques et former les équipes.
• Suivre la performance via indicateurs, reportings mensuels et Business Reviews.
• Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions d’amélioration des processus et de la qualité de service.

Profil recherché

• Formation supérieure en méthodes, génie industriel, maintenance, gestion de production, qualité ou domaine technique équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un environnement technique, maintenance, méthodes, qualité ou amélioration continue.
• Capacité à rédiger procédures, modes opératoires, guides techniques et supports de formation.
• Rigueur, organisation, autonomie, esprit d’analyse et force de proposition.
• Bonnes capacités de communication, coordination et pédagogie.
• Maîtrise du français ; l’arabe et l’anglais sont appréciés.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel, Word et PowerPoint pour l’analyse de données et le reporting.
• Connaissance des processus de maintenance, de l’analyse des dysfonctionnements et de l’amélioration continue.
• Bonne maîtrise de la rédaction de procédures, modes opératoires et guides techniques.
• Connaissance des règles de qualité, sécurité et gestion documentaire.