Agent(e) d'accueil et d'assistance clientèle – Point de vente

Key‑Absolute, acteur majeur du secteur de la grande distribution, recherche un(e) Agent(e) d'accueil dynamique et orienté(e) service client pour renforcer l'équipe de son point de vente. Rattaché(e) directement au Responsable du magasin, vous serez le premier contact des clients dès leur entrée dans le magasin. Votre mission principale sera d’assurer un accueil chaleureux, de fournir des informations précises sur les services et les promotions en cours, et d’accompagner les clients tout au long de leur visite. **Vos principales responsabilités** - Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et le sourire, en veillant à créer une première impression positive. - Informer les visiteurs sur les services du magasin (cartes de fidélité, programmes de remise, services additionnels tels que le click‑and‑collect, la consigne, etc.) et les orienter vers les rayons ou les services internes appropriés. - Gérer les opérations de guichet : activation et mise à jour des cartes de fidélité, traitement des demandes de remise conventionnée, encaissement des achats au comptoir, et suivi des retours ou échanges selon la politique du magasin. - Assister les clients dans les procédures de retour, de réclamation ou de garantie, en assurant un suivi rigoureux et en transmettant les dossiers aux services concernés. - Contribuer à la promotion des offres spéciales et des campagnes marketing en diffusant les informations auprès de la clientèle. - Collaborer étroitement avec les équipes de vente, de logistique et de la direction pour garantir une expérience client fluide et cohérente. - Participer à la mise à jour quotidienne des supports d’information (affichages, flyers, écrans) afin de refléter les nouveautés et les promotions. - Veiller au respect des procédures internes, des normes d’hygiène et de sécurité, ainsi que des exigences légales relatives à la protection des données personnelles. **Profil recherché** Vous êtes une personne sociable, dotée d’excellentes capacités d’écoute et de communication. Vous avez le sens du service et êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en conservant une attitude positive. Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de caisse) et êtes à l’aise avec les systèmes de fidélisation. Une première expérience dans le commerce de détail, l’accueil ou le service client constitue un atout, mais nous sommes également ouverts aux candidats motivés en début de carrière. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) en temps plein, avec une intégration progressive et un accompagnement personnalisé. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une enseigne reconnue, où l’esprit d’équipe et la proximité avec la clientèle sont valorisés. - Des opportunités de formation continue (service client, techniques de vente, outils digitaux) pour développer vos compétences. - Un package salarial compétitif, complété par des avantages liés à la carte de fidélité de l’entreprise et des réductions sur les produits du magasin. - La possibilité d’évoluer vers des postes à responsabilités (supervision d’équipe, gestion de rayon) selon vos performances et vos ambitions. Rejoignez Key‑Absolute et participez activement à la création d’une expérience d’achat mémorable pour nos clients. Envoyez dès maintenant votre candidature (CV et lettre de motivation) pour rejoindre une équipe dynamique et engagée.