Agente de booking – departamento español

À propos du poste

Vous êtes bilingue espagnol et passionné(e) par la relation client ? Rejoignez notre équipe à Tanger en tant qu'agent(e) de booking pour le département espagnol. Vous assurerez le premier contact avec les patients et les accompagnerez tout au long du processus de prise de rendez‑vous.

Missions principales

• Contacter les patients et gérer leurs prises de rendez‑vous.
• Conseiller et accompagner les patients pendant le processus de prise en charge.
• Organiser l’agenda des cliniques et assurer le suivi des créneaux.
• Utiliser les outils CRM pour enregistrer les interactions et garantir la qualité du service.
• Atteindre les objectifs de productivité et de satisfaction client fixés par la direction.

Profil recherché

• Espagnol natif ou niveau C2.
• Excellentes compétences de communication orale et écrite.
• Attitude positive, sens du service client et capacité à travailler en équipe.
• Expérience en centre d’appels, service client ou vente (souhaitée mais non obligatoire).
• Disponibilité pour travailler en présentiel à Tanger.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Bonne connaissance des outils bureautiques (ex. Excel).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Salaire fixe compétitif + primes de performance.
• Formation rémunérée dès le premier jour.
• Plan de développement professionnel avec possibilités de promotion interne.
• Environnement de travail international et dynamique.