Agent(e) de clientèle bilingue (français/anglais) – Projet financier australien

À propos du poste

Nous recherchons des agents de clientèle bilingues français‑anglais pour rejoindre le projet financier d’un acteur majeur australien. Vous intégrerez l’équipe de Foundever et contribuerez à offrir une expérience client d’excellence.

Missions principales

• Assurer la prise en charge des appels entrants avec professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées rapidement.
• Garantir une communication claire, efficace et personnalisée.
• Traiter les demandes, réclamations et suivre les procédures établies.
• Participer à l’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Baccalauréat minimum.
• Bon sens de l’écoute, capacité d’analyse et réactivité.
• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
• Bonne gestion du stress dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Communication bilingue (français/anglais).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée dès l’intégration.
• Salaire attractif et évolutif selon la performance.
• Prime de performance et majoration de 25 % des heures de nuit.
• Transport assuré à l’aller et au retour.
• Formation certifiante et accompagnement personnalisé.
• Couverture CNSS, assurance maladie privée.
• Perspectives d’évolution grâce à une politique de promotion interne.
• Environnement inclusif, accès à un club social et à diverses activités.