Agents de support client bilingues anglais‑italien

À propos du poste

Nous recherchons des agents de support client capables de communiquer couramment en anglais et en italien afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Vous intégrerez notre équipe dynamique à Casablanca et bénéficierez d’un environnement de travail stimulant.

Missions principales

• Assurer le traitement des demandes clients via téléphone, chat et email, avec un focus initial sur les appels.
• Fournir des réponses précises et rapides en anglais et en italien.
• Participer aux formations structurées de deux semaines et aux sessions de mise à jour continue.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.

Profil recherché

• Excellente maîtrise de l’anglais et de l’italien (niveau B2‑C1 minimum).
• Capacité d’adaptation et volonté d’apprendre.
• Attitude professionnelle, proactive et sens du service.

Compétences requises

• Compétences communicationnelles avancées en anglais et italien.
• Bonne aisance avec les outils de support multicanal (téléphone, chat, email).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée avec période d’essai de 3 mois.
• Programme de formation structuré de deux semaines.
• Horaires en équipes de 09 h à 21 h, du lundi au dimanche, avec deux jours de repos.
• Rémunération nette + primes et avantages.