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Description du poste
Rejoignez LCL, l’une des plus grandes banques françaises, au cœur de son dispositif d’innovation et de proximité client. En tant que Chargé d'études statistiques et reporting en alternance, vous intégrerez la Direction LCL Mon Contact, pilier stratégique du service client à distance. Vous participerez à la transformation digitale du pilotage des performances, en assurant la continuité, la fiabilité et la modernisation des reportings liés aux flux téléphoniques et digitaux.
**Vos missions principales**
- **Industrialisation du pilotage** : Concevoir et automatiser les tableaux de bord de suivi (téléphonie, proactivité, ventes) en exploitant les outils SAS et Excel, tout en vous appuyant sur les bases de l’entrepôt de données (Data Warehouse).
- **Migration vers Power BI** : Moderniser les reportings existants en les transférant sur Power BI, afin de fournir des visualisations interactives et dynamiques aux équipes opérationnelles et aux décideurs.
- **Analyse statistique** : Réaliser des études statistiques sur les tunnels de transformation des flux téléphoniques et digitaux, identifier les leviers d’amélioration et proposer des recommandations concrètes.
- **Production de supports synthétiques** : Élaborer des fiches de suivi, des présentations et des rapports synthétiques à destination des managers, en traduisant les données complexes en informations claires et actionnables.
- **Participation aux projets d’innovation** : Contribuer aux initiatives d’optimisation des processus, d’automatisation et de digitalisation au sein de la direction, en apportant votre regard analytique et votre curiosité technique.
**Ce que nous vous offrons**
- **Parcours d’intégration sur‑mesure** : Un programme d’onboarding complet, incluant des formations internes (SAS, Power BI, data‑visualisation) et un accompagnement par un tuteur dédié.
- **Environnement stimulant** : Travail au sein d’une équipe pluridisciplinaire (data‑engineers, chefs de projet, experts de la relation client) dans un cadre moderne (Immeuble Seine, Villejuif).
- **Développement de compétences** : Accès à des ressources de formation continue (MOOC, certifications) pour renforcer vos compétences techniques et analytiques.
- **Perspective d’embauche** : Possibilité d’évolution vers un poste en CDI ou en alternance à la fin du contrat, selon vos performances et les besoins de la banque.
- **Valeurs et culture** : Vous évoluerez dans une entreprise qui place l’humain au cœur de sa stratégie, prônant l’innovation, la responsabilité sociétale et la diversité.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en école d’ingénieur, d’informatique, de statistique, d’économie ou de data‑science, en cursus Bac+3 à Bac+5.
- Bonne maîtrise de SAS et d’Excel (fonctions avancées, macros).
- Connaissances de Power BI (création de rapports, DAX) et notions de SQL souhaitées.
- Esprit analytique, rigueur et capacité à travailler avec des volumes de données importants.
- Bon niveau d’expression écrite et orale en français ; l’anglais est un plus.
- Sens du service, autonomie et capacité à travailler en équipe.
Intégrez LCL et participez activement à la construction de la banque de demain, où vos analyses contribueront à améliorer l’expérience client et à créer de la valeur pour l’ensemble du groupe.
