Analyste d'exploitation réseau N1 – NOC

À propos du poste

Le poste d'analyste d'exploitation réseau niveau 1 s'exerce au sein d'un centre d'exploitation (NOC) : supervision des infrastructures réseaux et IT, détection et qualification des incidents, diagnostic niveau 1, résolution des incidents standards et escalade structurée vers le niveau 2. Le consultant assure aussi le suivi des tickets, le reporting et la mise à jour des procédures et runbooks.

Missions principales

• Superviser les infrastructures réseaux et IT
• Déceler, qualifier et diagnostiquer les incidents (niveau 1)
• Résoudre les incidents standards et les escalader de manière structurée vers le niveau 2
• Suivre les tickets, produire des rapports et mettre à jour les procédures et runbooks

Profil recherché

• Niveau d'études Bac+3 à Bac+5 en Réseaux, Télécoms, Systèmes et Réseaux
• 1 à 2 ans d'expérience ; stages significatifs acceptables
• Expérience en NOC, exploitation réseau ou helpdesk technique appréciée
• Très bon français et bon anglais technique
• Rigueur, réactivité, communication client, gestion du stress et capacité à travailler en environnement 3x8

Compétences requises

• Réseaux et télécoms : LAN, WAN, Wi-Fi, TCP/IP, routage (OSPF, RIP), routeurs et switches
• Troubleshooting réseau, analyse d'alertes et outils de supervision
• Outils ITSM et ticketing, documentation, procédures et runbooks
• CCNA apprécié