Architecte ServiceNow

À propos du poste

Capgemini recherche un(e) Architecte ServiceNow pour piloter des projets à fort enjeu, concevoir des solutions robustes et évolutives sur la plateforme ServiceNow, au sein d’environnements complexes et multi‑interlocuteurs.

Missions principales

• Définir l’architecture fonctionnelle et technique des solutions ServiceNow.
• Garantir la cohérence globale de la plateforme et le respect des bonnes pratiques.
• Accompagner les équipes projet (Business Analysts, développeurs, administrateurs).
• Intervenir sur un ou plusieurs modules (ITSM, ITOM, CSM, HRSD, FSM, SPM, WSD…).
• Concevoir les intégrations, flux et modèles de données.
• Apporter une expertise technique lors des phases de build, tests et déploiement.
• Proposer des optimisations et l’évolution de la plateforme.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique ou équivalent.
• Minimum 8 ans d’expérience en tant que consultant ServiceNow.
• Expérience significative sur la plateforme ServiceNow et au moins un de ses modules.
• Bonne maîtrise des processus IT et des concepts ITIL.
• Expérience en méthodologies Agile et/ou Cycle en V.
• Excellentes capacités de communication, d’analyse et de synthèse.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais.

Compétences requises

• ServiceNow (architecture, configuration, développement).
• Modules ServiceNow : ITSM, ITOM, CSM, HRSD, FSM, SPM, WSD.
• ITIL.
• Méthodologies Agile.
• Cycle en V.