Asesor de clientes 100 % chat (español)

Acerca del puesto

Buscamos talentos apasionados para reforzar nuestro equipo y ofrecer una experiencia excepcional a clientes internacionales de habla española, trabajando exclusivamente por escrito.

Responsabilidades principales

• Punto de contacto privilegiado de clientes españoles, exclusivamente por escrito.
• Gestión multicanal por escrito: responder a solicitudes vía chat e email.
• Tramitación de tickets: analizar, clasificar y resolver incidencias en el CRM.
• Seguimiento de expedientes complejos hasta su completa resolución.
• Garantizar respuestas claras, empáticas, sin errores y personalizadas.
• Tramitar solicitudes dentro de los plazos SLA manteniendo alta satisfacción.

Perfil requerido

• Dominio nativo o bilingüe del español (excluyente).
• Excelente redacción y ortografía.
• Experiencia en atención al cliente, soporte digital o back‑office (deseable).
• Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
• Persona organizada, autónoma y capaz de gestionar varias tareas simultáneamente.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo profesional y multicultural.
• Contrato fijo (CDI) desde el primer día.
• Remuneración competitiva y beneficios sociales.
• Formación inicial y continua, totalmente remunerada.
• Posibilidades de evolución y crecimiento dentro de la empresa.