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Job description
Rejoignez Kennards Self Storage, le leader australien de l’auto‑stockage, filiale d’une entreprise familiale reconnue pour son dynamisme et son innovation. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Manager motivé(e) pour piloter l’activité de notre site de stockage, garantir une expérience client exceptionnelle et contribuer activement à la croissance du chiffre d’affaires.
**Vos missions principales**
- Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en magasin, en veillant à répondre à chaque besoin avec professionnalisme et réactivité.
- Gérer les appels entrants de vente téléphonique, transformer les prospects en contrats de location et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Veiller à la propreté, à la sécurité et à la présentation du site (signalétique, espaces de stockage, zones communes) afin de garantir un environnement agréable et conforme aux standards de la marque.
- Atteindre, voire dépasser, les objectifs de vente mensuels et trimestriels fixés par la direction, en appliquant les meilleures pratiques de cross‑selling et d’up‑selling.
- Encadrer, former et motiver l’équipe de conseillers clientèle, assurer la répartition des tâches et gérer les plannings, y compris les rotations week‑end.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) – taux de conversion, satisfaction client, chiffre d’affaires – et proposer des actions correctives ou d’amélioration continue.
- Participer activement aux réunions opérationnelles, aux formations internes et aux projets d’optimisation des processus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un salaire compétitif, complété par un bonus mensuel basé sur l’atteinte des KPI.
- Deux semaines de formation intensive à plein temps, suivies d’un accompagnement continu (coaching, e‑learning, ateliers de développement commercial).
- Des avantages salariés : remises sur les services de stockage, accès à des programmes de bien‑être, et possibilités de récompenses financières supplémentaires.
- Un environnement de travail stimulant où la performance est reconnue et célébrée, avec des perspectives d’évolution vers des postes de manager de site ou de responsable régional.
- Un planning de travail structuré sur 7 jours, incluant régulièrement les week‑ends, avec une flexibilité horaire adaptée aux besoins du magasin.
**Profil recherché**
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, d’une forte orientation résultats et d’une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans la vente, le service client ou la gestion d’un point de vente, idéalement dans le secteur du self‑storage ou de la logistique. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (CRM, suite Office) et vous maîtrisez les techniques de vente téléphonique. Vous savez travailler en équipe, prendre des initiatives et faire preuve d’une grande rigueur organisationnelle.
**Pourquoi Kennards Self Storage ?**
Intégrer notre équipe, c’est rejoindre une entreprise en pleine expansion, où chaque collaborateur contribue directement à la satisfaction des clients et à la réussite collective. Vous évoluerez dans un cadre professionnel où l’apprentissage continu, la reconnaissance des performances et la progression de carrière sont au cœur de notre culture d’entreprise.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et participez à l’aventure Kennards Self Storage !
