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Description du poste
PJ, acteur dynamique du secteur des services B2B, recherche une Assistante Commerciale talentueuse pour renforcer son équipe commerciale à Casablanca. Rejoindre PJ, c’est intégrer une entreprise en pleine expansion, reconnue pour son approche client centrée sur la qualité du service et l’innovation. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où la collaboration, la montée en compétences et la reconnaissance des performances sont au cœur de la culture d’entreprise.
**Vos principales missions**
- **Accueil et conseil téléphonique** : réceptionner les appels entrants, identifier les besoins des interlocuteurs et fournir des réponses claires, précises et personnalisées. Vous serez le premier point de contact de nos clients et contribuerez à renforcer leur satisfaction.
- **Suivi commercial** : assurer le suivi proactif du portefeuille clients, relancer les prospects, identifier les opportunités de vente additionnelle et contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.
- **Gestion administrative** : traiter les demandes commerciales, préparer les devis, suivre les commandes et mettre à jour le CRM avec rigueur afin d’assurer une traçabilité optimale des interactions.
- **Orientation et coordination** : analyser les besoins exprimés, orienter les clients vers les interlocuteurs internes appropriés (account managers, équipes techniques) et garantir une transmission fluide des informations.
- **Reporting** : réaliser des rapports d’activité hebdomadaires et mensuels, analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’anglais constitue un atout.
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service, écoute active et capacité à créer un climat de confiance avec les clients.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités dans un contexte à forte activité.
- Expérience d’au moins 6 mois à 1 an dans un poste similaire (centre d’appels, support commercial ou assistance clientèle).
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et d’un CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail moderne, situé au cœur de Casablanca, avec des postes de travail ergonomiques et des espaces de détente.
- Des programmes de formation continue (techniques de vente, gestion de la relation client, outils CRM) pour développer vos compétences.
- Des opportunités d’évolution rapide vers des postes de chargé de clientèle ou de coordinateur commercial.
- Des avantages sociaux : mutuelle santé, tickets restaurant, transport en commun subventionné.
- Une culture d’entreprise basée sur la transparence, la reconnaissance des talents et le travail d’équipe.
Si vous êtes motivé(e) par le contact client, avez le goût du challenge commercial et souhaitez évoluer dans une société à forte dynamique, postulez dès maintenant et participez à la réussite de PJ.
