Assistant‑gérant (Retail) – Dollarama

Dollarama, leader du discount à forte croissance, recherche un(e) Assistant‑gérant(e) pour renforcer l’équipe de son magasin situé à Casablanca. Sous la responsabilité du gérant, vous jouerez un rôle clé dans la bonne marche des opérations quotidiennes, la satisfaction de la clientèle et l’atteinte des objectifs de vente. Vous assurerez également la continuité du management en l’absence du gérant, garantissant ainsi la stabilité et la performance du point de vente. **Missions principales** - **Supervision opérationnelle** : accompagner le gérant dans la planification, l’organisation et le suivi des activités du magasin (ouverture, fermeture, gestion des flux de marchandises, mise en rayon, contrôle des stocks). - **Gestion du personnel** : encadrer, former et coacher une équipe de 10 à 20 employés, répartir les tâches, assurer le respect des plannings, conduire les évaluations de performance et participer aux processus de recrutement. - **Service client** : veiller à offrir une expérience client irréprochable, gérer les réclamations complexes, former les équipes aux bonnes pratiques de vente et de conseil. - **Gestion financière** : assurer la manipulation et la sécurisation des fonds, réaliser les dépôts bancaires, contrôler les écarts de caisse et contribuer à l’optimisation du chiffre d’affaires. - **Merchandising & présentation** : garantir le respect des standards de présentation visuelle, veiller à la propreté et à la sécurité du magasin, organiser les promotions et les animations commerciales. - **Logistique** : superviser le déballage et le rangement des livraisons, optimiser l’espace de stockage et assurer le suivi des inventaires. - **Conformité** : appliquer les politiques internes, les procédures de sécurité et les normes légales en vigueur, participer aux audits internes. **Profil recherché** - Minimum 2 ans d’expérience réussie dans le commerce de détail, dont au moins 2 ans en fonction de supervision ou de gestion d’équipe. - Disponibilité importante (jours, soirées, week‑ends) pour répondre aux exigences du secteur du retail. - Aptitudes avérées en leadership, communication claire, prise de décision rapide et capacité à prioriser les tâches dans un environnement dynamique et à fort volume. - Maîtrise des outils de gestion de stock et de caisse, ainsi que des logiciels bureautiques (Excel, Word). - Sens du service client, orientation résultats et esprit d’initiative. - Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité et de sécurité. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant, inclusif et diversifié, au sein d’une enseigne reconnue pour son dynamisme. - Un salaire compétitif accompagné d’avantages sociaux attractifs : régime de retraite avec cotisation de l’employeur, assurance santé, tickets restaurant, et programme de reconnaissance des performances. - Un programme d’intégration et de formation sur mesure, incluant des modules de développement du leadership et de la gestion opérationnelle. - De réelles perspectives d’évolution de carrière au sein du groupe Dollarama, avec la possibilité d’accéder à des postes de gérant ou de responsable régional. - Un emploi à temps plein, éligible aux avantages mentionnés. Rejoignez Dollarama et contribuez activement à la réussite de notre magasin tout en développant vos compétences managériales dans un secteur en pleine expansion. Nous attendons votre candidature avec impatience !