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Job description
City Savings Bank, acteur majeur du secteur bancaire au Ghana, recherche un Business Manager dynamique pour piloter le développement commercial de son agence locale. En tant que véritable moteur de la performance, vous serez chargé(e) de concevoir et d’exécuter des stratégies de vente ciblées afin d’accroître le volume des dépôts CASA (comptes courants et d’épargne) et de renforcer la part de marché de l’agence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et opérationnelles pour garantir une expérience client optimale et atteindre les objectifs de croissance fixés par la direction.
**Missions principales**
- Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action commercial annuel, incluant la prospection de nouveaux clients, la fidélisation de la clientèle existante et le développement du portefeuille de dépôts CASA.
- Analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) de l’agence (taux de conversion, volume de dépôts, satisfaction client) et déclencher des actions correctives pour assurer le respect des objectifs.
- Encadrer, motiver et développer une équipe de conseillers bancaires : fixation des objectifs individuels, suivi des performances, coaching et formation continue.
- Coordonner les campagnes marketing et promotionnelles locales (événements, partenariats, offres spéciales) en collaboration avec le service Marketing afin d’accroître la visibilité de l’agence.
- Assurer une veille concurrentielle et une connaissance approfondie du marché local afin d’identifier de nouvelles opportunités de produits et services.
- Garantir le respect des procédures internes, des normes de conformité et des exigences réglementaires propres au secteur bancaire.
- Représenter l’agence lors de réunions inter‑agences et partager les meilleures pratiques pour optimiser les processus opérationnels.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’une agence bancaire ou d’une équipe de vente en banque de détail, idéalement avec un portefeuille client déjà établi dans la région.
- Solides compétences en vente, négociation et développement commercial, avec un historique démontré d’augmentation du chiffre d’affaires et du volume de dépôts.
- Leadership avéré, capacité à manager et à développer des équipes performantes dans un environnement exigeant.
- Excellente maîtrise des produits bancaires de détail (comptes courants, comptes d’épargne, produits d’épargne à terme) et des processus opérationnels associés.
- Forte orientation client, sens du service et capacité à instaurer des relations de confiance durable.
- Analyse des données et prise de décision basée sur les KPI, avec une bonne maîtrise des outils CRM et des suites bureautiques.
- Disponibilité pour des déplacements sur le terrain afin de rencontrer les clients clés et de soutenir les équipes locales.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une banque en pleine expansion, avec des perspectives d’évolution de carrière.
- Un package salarial attractif, complété par des primes liées aux performances commerciales.
- Un environnement de travail stimulant, propice à l’innovation et à la prise d’initiative.
- Des formations continues et un accompagnement professionnel pour développer vos compétences.
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, plan d’épargne retraite, etc.).
Rejoignez City Savings Bank et contribuez activement à la transformation du paysage bancaire au Ghana en offrant des solutions financières adaptées aux besoins de nos clients.
