Business Operations Officer

À propos du poste

Le Business Operations Officer de SEMS assure la coordination et le bon fonctionnement des opérations quotidiennes de l’entreprise à Casablanca. En présentiel et à temps plein, il/elle travaille en étroite collaboration avec la direction et les équipes commerciales, projets, finance, achats, RH et support.

Missions principales

• Suivre les indicateurs de performance, analyser les données opérationnelles et identifier les opportunités d’amélioration.
• Mettre en œuvre de nouvelles procédures, piloter la digitalisation des activités et assurer l’amélioration continue des processus.
• Coordonner les ressources, suivre les actions, résoudre les problématiques opérationnelles et garantir la qualité de service aux clients et partenaires.
• Préparer les tableaux de bord, rapports d’activité et indicateurs de pilotage, participer à la planification et au suivi budgétaire.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en administration, management, commerce, supply chain ou domaine équivalent.
• 2 à 5 ans d’expérience dans les opérations, l’administration des ventes, le support commercial ou le pilotage d’activités.
• Excellentes capacités d’analyse, de communication écrite et orale, sens du service client.
• Rigueur, autonomie, esprit d’initiative et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office 365 ou Google Workspace (Excel, Word, PowerPoint).
• Utilisation d’outils de reporting, CRM et idéalement d’un ERP.
• Connaissance des processus Source‑to‑Pay (S2P) et des outils d’automatisation.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, niveau d’anglais souhaité.