Change Manager – Gestion du changement IT

À propos du poste

En tant que Change Manager chez Inetum Maroc, vous piloterez la gestion des changements IT en conformité avec les standards ITIL, afin d’assurer la continuité et la performance des services numériques de nos clients.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre la politique de gestion du changement selon ITIL et les standards Inetum.
• Organiser et animer les comités CAB, arbitrer les priorités et assurer la traçabilité des décisions.
• Analyser les risques et impacts techniques, organisationnels et financiers des changements.
• Coordonner les changements avec les projets du programme TDF et synchroniser les initiatives multi‑projets.
• Élaborer des plans de communication et accompagner les équipes métiers et techniques dans la conduite du changement.
• Mesurer la performance des changements, proposer des optimisations et assurer le retour d’expérience.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Minimum 7 ans d’expérience en gestion de changements IT dans des environnements critiques (banque, télécom, industrie).
• Certification ITIL v4 obligatoire ; la certification Prince2 ou PMI constitue un plus.
• Capacité à gérer des situations de crise et à garantir la continuité de service.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de changements (ServiceNow, Remedy, Jira).
• Connaissance approfondie des environnements Cloud (Azure, AWS), systèmes Windows/Linux et réseaux complexes.
• Rigueur, organisation, sens des responsabilités et excellentes compétences relationnelles.

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe leader européen du numérique avec plus de 800 collaborateurs au Maroc.
• Travailler dans un environnement agile, innovant et engagé pour le bien‑être et le développement des compétences.