Change Manager Senior

À propos du poste

En tant que Change Manager Senior, vous piloterez la stratégie de gestion du changement au sein d’Inetum Maroc, en conformité avec ITIL et les standards du groupe.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre la politique de gestion des changements selon ITIL et les standards Inetum.
• Organiser et animer les comités CAB, arbitrer les priorités et assurer la traçabilité des décisions.
• Analyser les risques et impacts techniques, organisationnels et financiers des changements.
• Synchroniser les changements avec les autres initiatives du programme TDF.
• Élaborer des plans de communication et accompagner les équipes métiers et techniques.
• Mesurer la performance des changements, proposer des optimisations et assurer le retour d’expérience.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Minimum 7 ans d’expérience en gestion de changements IT dans des environnements critiques.
• Certification ITIL v4 obligatoire ; Prince2 ou PMI souhaités.
• Maîtrise des outils ServiceNow, Remedy ou Jira.
• Connaissance approfondie des environnements Cloud (Azure, AWS), systèmes Windows/Linux et réseaux complexes.
• Capacité à gérer des situations de crise et à assurer la continuité de service.
• Rigueur, organisation, sens des responsabilités et excellentes compétences relationnelles.

Compétences requises

• ITIL v4
• ServiceNow
• Remedy
• Jira
• Azure
• AWS
• Windows
• Linux
• Réseaux complexes
• Prince2 (optionnel)
• PMI (optionnel)