Chargé de clientèle à distance – Vente digitale

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle à distance pour promouvoir les produits et services de notre banque via les canaux digitaux (appels, e‑mail, chat, CRM). Rattaché(e) au Team Manager, vous contribuerez à la croissance du portefeuille client en respectant le plan d’actions commerciales.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille clients à distance en analysant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
• Réaliser des appels sortants et des campagnes e‑mail pour l’activation ou la réactivation des clients tout en veillant à leur satisfaction.
• Assurer le reporting régulier de l’activité commerciale, de la rentabilité du portefeuille et des indicateurs de performance.
• Traiter les réclamations clients, assurer le suivi conformément aux procédures internes et aux exigences réglementaires.
• Participer au déploiement des nouveaux parcours digitaux et à l’utilisation des outils CRM.

Profil recherché

• Titulaire d’une licence en Banque, Assurance, Commerce ou Finance (ou équivalent) avec au moins 4 ans d’expérience en relation client ou vente à distance, ou diplômé(e) d’un master.
• Excellente écoute active, sens du service client et goût prononcé pour le challenge.