Chargé de Service à la Clientèle – Berrechid & Settat

À propos du poste

En tant que Chargé de Service à la Clientèle, vous rejoignez l’agence Crédit du Maroc implantée à Berrechid et Settat. Vous êtes le premier interlocuteur des clients, tant en agence qu’au téléphone, et garantissez la qualité du service bancaire.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle, prendre en charge leurs demandes et réclamations, ou les orienter vers le bon interlocuteur.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Effectuer les opérations courantes (retrait, versement, remise de chèques, change, virements) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.
• Gérer le courrier, le stock de cartes et participer à la préparation des compensations et caisses comptables.
• Appliquer les procédures de sécurité et maîtriser les risques opérationnels liés à la manipulation des espèces.

Profil recherché

• Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous devez faire preuve d’un sens du service client développé.
• Bonne capacité d’écoute, d'organisation et de gestion des priorités.
• Formation Bac+3 minimum dans le domaine bancaire ou commercial.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures bancaires et des outils de gestion de la relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les consignes de sécurité.