Chargé de Service à la Clientèle – Khémisset, Rabat, Tanger

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service à la Clientèle pour nos agences situées à Khémisset, Rabat et Tanger. Vous assurerez l’accueil et le suivi de la clientèle bancaire, en garantissant une qualité de service optimale.

Missions principales

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone, prendre en charge leurs demandes et réclamations ou les orienter vers le bon interlocuteur.
• Accompagner les usagers dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Effectuer les opérations courantes (retrait, versement, remise de chèques, change manuel, virements, etc.) à l’exception des crédits et ouvertures de compte.
• Gérer le courrier destiné à la clientèle et le stock de cartes en l’absence du Responsable de Service.
• Participer à la préparation de la compensation, aux caisses comptables et aux travaux délégués par la hiérarchie.
• Appliquer les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces et assurer la responsabilité de la caisse.
• Exécuter les contrôles conformément aux procédures internes.

Profil recherché

• Bac+3 en Économie, Gestion ou Commerce.
• Expérience de 0 à 2 ans dans le secteur bancaire ou un poste similaire.
• Orientation client, rigueur, dynamisme et volonté d’évoluer dans un environnement stimulant.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des procédures d’accueil et de traitement des opérations bancaires courantes.
• Connaissance des règles de sécurité et de gestion de caisse.
• Capacité à utiliser les automates et les services de banque à distance.

Ce que nous offrons

• Possibilités d’évolution de carrière au sein d’une banque dynamique.
• Environnement de travail collaboratif et formateur.