Chargé de Service à la Clientèle – Marrakech

À propos du poste

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous assurez l'accueil physique et téléphonique, la prise en charge des demandes et réclamations, ainsi que le suivi des opérations courantes pour la clientèle de l'agence à Marrakech.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique, prise en charge des demandes et réclamations, accompagnement dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Réalisation des opérations courantes (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte, gestion du courrier, DAB/GAB, stocks, préparation de la compensation et des caisses comptables) et traitement des réclamations.
• Gestion d’un portefeuille de clients Grand Public, vente de produits bancaires, prospection, suivi commercial et mise à jour des informations clientèle.
• Respect des consignes de sécurité, responsabilité de la caisse, application des procédures et contrôles opérationnels.

Profil recherché

• Formation Bac+3 spécialité économie ou gestion avec première expérience dans une fonction similaire.
• Qualités attendues : orientation satisfaction du client, rigueur, dynamisme.