Chargé(e) d'accueil en centre auditif

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil pour notre centre auditif à Casablanca. Vous serez le premier contact des patients et assurerez une prise en charge chaleureuse et professionnelle.

Missions principales

• Accueillir les patients et visiteurs avec courtoisie.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Planifier et organiser les rendez‑vous avec les audioprothésistes.
• Répondre aux demandes d’information sur les produits et services.
• Assurer la gestion administrative du centre (courrier, encaissements, stock, dossiers patients).
• Traiter les réclamations et assurer le suivi du recouvrement.

Profil recherché

• Bac+2 minimum, formation en accueil, secrétariat ou domaine similaire.
• Première expérience ou stage souhaité, sens du service client.
• Bonne présentation, aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils téléphoniques et des logiciels de gestion de rendez‑vous.
• Connaissance du système d’information (SI) et de la gestion de la relation client.
• Utilisation d’outils bureautiques (ex. Excel, traitement de texte).

Ce que nous offrons

• Intégration dans un réseau engagé pour la santé auditive.
• Formations initiales et continues, séminaires trimestriels.
• Environnement de travail stimulant et perspectives d’évolution.