Chargée d'accueil et inscription

À propos du poste

Le poste de chargé·e d’accueil et d’inscription consiste à assurer l’accueil physique des visiteurs, les renseigner et les orienter vers les services appropriés. Vous serez également responsable de la gestion des appels téléphoniques, de la prise de messages et de la transmission des informations aux interlocuteur·rice·s concerné·e·s.

Missions principales

• Accueillir physiquement les visiteurs, les renseigner et les orienter vers les services appropriés.
• Gérer les appels téléphoniques, filtrer, prendre des messages précis et transmettre les informations aux interlocuteurs concernés.
• Effectuer les inscriptions, mettre à jour les dossiers et assurer le suivi administratif.
• Veiller à la fiabilité des données et à la bonne tenue des dossiers d’inscription.
• Contribuer à la gestion quotidienne de l’espace de réception.

Profil recherché

• Maîtrise des tâches de réception : accueil, orientation, gestion des rendez‑vous et organisation de l’espace.
• Compétences en service client et communication avec sens du contact et écoute active.
• Bonne pratique de l’étiquette téléphonique et capacité à répondre avec clarté et courtoisie.
• Compétences administratives et de secrétariat : saisie, classement et gestion de dossiers d’inscription.
• Maîtrise du français et de l’arabe à l’oral et à l’écrit, sens de l’organisation, rigueur et discrétion professionnelle.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’arabe à l’oral et à l’écrit.
• Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie).