Chargée de clientèle – CDI – Bouskoura

À propos du poste

Rejoignez GSM AL MAGHRIB, groupe privé marocain actif dans la distribution de télécommunications et le transfert d’argent. En tant que Chargée de clientèle à Bouskoura, vous serez au cœur de la satisfaction client, garantissant une expérience exceptionnelle et contribuant aux objectifs commerciaux.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Traiter les demandes (informations, commandes, réclamations) de façon efficace et personnalisée.
• Gérer et suivre les dossiers clients en assurant une communication fluide.
• Participer à la fidélisation de la clientèle par un suivi régulier et de qualité.
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client.
• Identifier les besoins, proposer des solutions personnalisées et prospecter de nouveaux clients.

Profil recherché

• Bac+2 ou Bac+3 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent.
• 1 à 2 ans d’expérience dans une fonction similaire (relation client, vente, service commercial).

Compétences requises

• Connaissance des techniques de vente et de négociation.
• Bonne expression orale et écrite.
• Sens de l’écoute, de la communication et orientation client.
• Esprit d’équipe, rigueur et capacité à gérer les priorités et le stress.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant favorisant l’engagement et le développement des compétences.
• Culture d’entreprise basée sur l’esprit d’équipe, l’innovation, la responsabilité et la proximité.