Chargé·e de clientèle expérimenté·e – réception d'appels

À propos du poste

Rejoignez l'équipe dynamique de Konecta Marina en tant que chargé·e de clientèle expérimenté·e. Vous serez le premier interlocuteur des clients, chargé·e de transformer chaque appel en une expérience positive.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
• Fournir des informations précises, résoudre les problèmes et assurer la satisfaction client.
• Enregistrer les interactions dans les outils internes et suivre les procédures établies.
• Participer aux challenges internes et contribuer à l'amélioration continue du service.

Profil recherché

• Excellente capacité d'écoute et de communication en français.
• Expérience avérée en centre d'appels ou en relation client.
• Réactivité, sens du service et sourire contagieux.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement rotatif.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de téléphonie et de CRM.
• Bonne aisance avec les logiciels bureautiques (ex. : suite Office).

Ce que nous offrons

• Locaux modernes avec vue sur mer et ambiance collaborative.
• Équipement technique performant et connexion rapide.
• Cafétéria, parking sécurisé et espaces détente.
• Contrat stable, salaire net de 4000 MAD + primes déplafonnées.
• Formations, coaching, mobilité interne et événements d'équipe.