Chargé(e) de clientèle francophone – réception d’appels

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons des chargé(e)s de clientèle francophones pour assurer la réception d’appels entrants à Casablanca (Casanearshore et centre‑ville). Vous intégrerez un environnement professionnel dynamique où la qualité du service client est primordiale.

Missions principales

• Prendre en charge les appels entrants des clients francophones avec professionnalisme.
• Répondre à leurs demandes, les informer et les accompagner de manière efficace.
• Assurer une expérience client de qualité, en respectant les procédures internes.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (minimum niveau B2).
• Bonne capacité de communication, d’écoute et de gestion du stress.
• Baccalauréat ou plus (toutes filières acceptées).
• Première expérience en centre d’appels appréciée, mais les débutants sont acceptés.
• Disponibilité immédiate.

Compétences requises

• Maîtrise du français (oral et écrit).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec couverture sociale (CNSS, AMO).
• Salaire net de 4 300 MAD + primes de performance déplafonnées.
• Planning rotatif.
• Parcours de formation continue.
• Environnement de travail professionnel et agréable.