Chargé(e) de clientèle francophone – recouvrement bancaire

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités bancaires, nous recherchons des chargé(e)s de clientèle francophones spécialisés en recouvrement pour renforcer notre équipe de Casablanca.

Missions principales

• Gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et qualité d’écoute.
• Accompagner les clients dans le suivi de leur situation et leur fournir des informations claires.
• Traiter les demandes et réclamations liées au recouvrement en proposant des solutions conformes aux procédures.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un service de qualité.
• Veiller au respect des normes de conformité et à la confidentialité des informations traitées.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Expérience précédente dans un poste similaire (un plus).
• Bonne capacité de communication et sens du service client.
• Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Ce que nous offrons

• Contrat CDD ou CDI dès l'intégration.
• Salaire motivant avec primes mensuelles liées à la performance (4300 MAD net + prime de performance).
• Formation rémunérée dès le démarrage.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée, etc.).
• Opportunités d’évolution selon les résultats.
• Environnement de travail moderne, stimulant et professionnel.