Chargée de clientèle

À propos du poste

Rejoignez GSM AL MAGHRIB, groupe privé marocain actif dans la distribution de télécommunications, le transfert d’argent et les services associés, en tant que Chargée de clientèle à Agadir. Vous serez l’ambassadeur de la marque, garantissant une expérience client optimale et contribuant à la fidélisation.

Missions principales

• Accueillir et conseiller la clientèle avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les demandes commerciales, techniques ou administratives.
• Traiter les commandes, retours et réclamations dans les meilleurs délais.
• Participer à la fidélisation par un suivi régulier et une écoute attentive.
• Contribuer aux objectifs de vente et de satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer une coordination fluide.

Profil recherché

• Bac+2/Bac+3 en Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent.
• 1 à 2 ans d’expérience dans une fonction similaire (relation client, vente, service commercial).
• Bonne expression orale et écrite.
• Sens de l’écoute, orientation client et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Connaissance des techniques de vente et de négociation.
• Capacité à gérer les priorités et le stress.
• Rigueur et sens du service.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant favorisant l’engagement.
• Culture d’innovation, d’esprit d’équipe et de responsabilité.
• Opportunités de développement des compétences et d’évolution professionnelle.