Chargé(e) de clientèle – Laayoune

À propos du poste

Le/la chargé(e) de clientèle de CIH BANK à Laâyoune assure le suivi et le développement d’un portefeuille de clients particuliers et professionnels. Rattaché(e) au directeur d’agence, il/elle veille à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle tout en promouvant les offres bancaires et les services digitaux.

Missions principales

• Améliorer en continu l’expérience client sur le portefeuille attribué.
• Développer le portefeuille en augmentant le taux d’équipement des clients.
• Contribuer à la fidélisation et au renouvellement permanent du portefeuille.
• Promouvoir les nouvelles offres et les outils digitaux auprès des clients.
• Assurer la rentabilité durable des opérations négociées.
• Maîtriser les risques liés aux différentes opérations avec la clientèle.

Profil recherché

• Formation supérieure Bac+5.
• Orientation client et aisance relationnelle.
• Excellente communication et capacité de persuasion.
• Rigueur, organisation et esprit d’initiative.
• Proximité avec la clientèle.

Compétences requises

• Compétences en relation client et service bancaire.
• Maîtrise des outils digitaux bancaires (exemple : plateformes en ligne).
• Capacité à analyser les besoins et à proposer des solutions adaptées.