Chargé(e) de clientèle privée

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle privée pour assurer la gestion quotidienne des comptes clients, le suivi des impayés et la conformité des opérations bancaires. Vous serez le point de contact privilégié des clients haut de gamme et veillerez à la qualité du service rendu.

Missions principales

• Traiter les états mensuels et journaliers des clients (impayés, comptes gelés, irrégularités).
• Construire et transmettre les dossiers contentieux pour le déclassement des créances irrécupérables.
• Gérer les virements scolaires à l’étranger, les ordres de bourse, SICAV et les demandes spécifiques.
• Assurer l’ouverture, le transfert et la clôture des comptes particuliers.
• Répondre aux appels clients, traiter les réclamations et assurer la prospection de la zone de chalandise.
• Montage et suivi des dossiers de crédit (habitat, consommation) et réalisation des simulations de crédit.
• Veiller au respect des procédures de conformité (LCB/FT, sanctions, anti‑corruption) et appliquer les règles de protection des intérêts des clients.

Profil recherché

• Expérience confirmée en relation clientèle privée ou bancaire.
• Bonne connaissance des produits retail, des crédits et des procédures de contentieux.
• Rigueur, sens du service et capacité à gérer des dossiers complexes.
• Esprit de vigilance et respect des exigences de conformité et de RSE.

Compétences requises

• Gestion des impayés et des dossiers contentieux.
• Montage et suivi de dossiers de crédit.
• Connaissance des produits bancaires (ordres de bourse, SICAV, virements internationaux).
• Maîtrise des procédures de conformité (LCB/FT, sanctions, anti‑bribery).
• Capacité à conseiller les clients en fonction de leur profil et de la réglementation.