Chargée de Conciergerie & Relation Client – Location Saisonnière

À propos du poste

Nous recherchons une Chargée de Conciergerie & Relation Client pour gérer les locations saisonnières via les plateformes Airbnb et Booking. Vous serez le premier contact des voyageurs et assurerez le bon déroulement de leur séjour.

Missions principales

• Répondre rapidement aux messages des voyageurs (Airbnb, Booking, WhatsApp, téléphone).
• Organiser les check‑in et check‑out et préparer les autorisations d’accès.
• Coordonner les équipes de ménage et les techniciens, suivre les interventions et résoudre les problèmes.
• Gérer les réservations directes et assurer le suivi administratif.
• Effectuer des déplacements ponctuels avec le véhicule de service (courses, linge, etc.).
• Garantir une expérience client optimale tout au long du séjour.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
• Bon niveau d’anglais.
• Organisation, autonomie, réactivité et sens du service.
• Capacité à gérer le stress et à prendre des initiatives.
• Permis B indispensable.

Compétences requises

• Bonne aisance avec les outils informatiques et les plateformes de réservation (Airbnb, Booking).
• Utilisation de WhatsApp pour la communication client.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) après période d’essai.
• Salaire selon profil.
• Formation complète aux méthodes de travail.
• Équipe jeune et dynamique avec possibilités d’évolution vers des responsabilités.