Chargé(e) de Missions SI Learning expérimenté(e)

À propos du poste

Intégré(e) à la Direction des Ressources Humaines de Deloitte, vous rejoignez le pôle SIRH et Rémunération en tant que Chargé(e) de Missions SI Learning. Vous assurez le bon fonctionnement opérationnel des systèmes d’information Learning & Development.

Missions principales

• Assurer l’assistance aux utilisateurs via ServiceNow (gestion des demandes et incidents).
• Créer, mettre à jour et assigner les contenus de formation et les parcours aux participants.
• Publier les e‑learning en coordonnant les équipes de design et techniques internationales.
• Gérer les accès administrateur et maintenir les listes de profils.
• Extraire les rapports de suivi du Learning Management System pour les demandeurs.
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents techniques, en escaladant si nécessaire.
• Participer à l’amélioration continue des processus d’administration et à la formalisation des procédures.
• Contribuer aux projets de transformation, migration ou déploiement des outils Learning & Development et accompagner le changement auprès des utilisateurs.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une grande école ou d’une université avec spécialisation SIRH.
• Minimum deux ans d’expérience dans un environnement SIRH ou Learning Technologies.
• Dynamique, esprit d’équipe, rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
• Capacité d’analyse, aisance relationnelle et bonne communication en français et en anglais.
• Connaissance des Learning Management Systems appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise de ServiceNow pour la gestion des tickets.
• Bonne connaissance des plateformes Learning Management System (LMS) et des outils e‑learning.
• Compétences en extraction et analyse de rapports de formation.
• Capacité à gérer les incidents techniques et à travailler avec des équipes internationales.