Chargée de Recouvrement – Casablanca
exiatechnologie · Casablanca
Job description
À propos du poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons une Chargée de Recouvrement pour notre site basé à Casablanca – Hassan II.
Missions principales
- Assurer le suivi des dossiers clients en situation d’impayé.
- Contacter les clients par téléphone afin de régulariser les créances.
- Négocier les modalités de règlement dans le respect des procédures.
- Effectuer les relances et assurer le suivi des engagements de paiement.
- Mettre à jour les informations et le statut des dossiers.
- Assurer le reporting et le suivi des actions de recouvrement.
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Profil recherché
- Formation Bac+3 en Gestion, Finance, Comptabilité, Économie, Commerce ou domaine similaire.
- Première expérience en recouvrement, relation client, banque ou centre d’appels (atout).
- Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Excellentes capacités de communication et de négociation.
- Rigueur, organisation, persévérance et sens du résultat.
- Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme.
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