Chargé(e) de relation étudiants

À propos du poste

Rejoignez TECH, la plus grande université numérique au monde, reconnue pour son taux d’insertion professionnelle de 99 % et son approche internationale. Vous assurerez le suivi et la satisfaction des étudiants francophones tout au long de leur parcours de formation.

Missions principales

• Contacter par téléphone les étudiants francophones pour assurer le suivi de leur expérience de formation.
• Évaluer régulièrement le niveau de satisfaction et identifier les difficultés ou incidents.
• Accompagner les étudiants, assurer un suivi personnalisé et transmettre les besoins aux services concernés.
• Tenir à jour le registre des contacts et contribuer à la fidélisation en anticipant les interruptions de formation.
• Collaborer avec l’équipe Service aux étudiants sur les tâches requises.

Profil recherché

• Expérience préalable dans le service client, l’accompagnement ou le suivi d’étudiants.
• Excellent niveau de français (C1‑C2) et niveau intermédiaire en espagnol (B1‑B2) ou supérieur.
• Maîtrise des outils de communication et de gestion des incidents.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Compétences requises

• Outils de communication.
• Gestion d’incidents.
• Outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Plan de carrière avec promotion interne.
• Bourses pour des programmes de formation spéciaux.
• Excellente ambiance de travail et accompagnement durant les premiers jours.