Chargé(e) de Service à la Clientèle (CDI)

À propos du poste

Rejoignez le Crédit du Maroc en tant que Chargé(e) de Service à la Clientèle. Vous serez rattaché(e) au Directeur d'Agence et contribuerez à la qualité de l'accueil et du service offert aux clients et prospects de la banque.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients en agence.
• Gérer les demandes, réclamations et orienter les clients vers le bon interlocuteur.
• Accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Réaliser les opérations courantes (retrait, versement, remise de chèques, change, virements, etc.) à l'exception des demandes de crédit et ouvertures de compte.
• Assurer la gestion du courrier, du stock de cartes et participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Respecter les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces et être responsable de votre caisse.

Profil recherché

• Capacité à accueillir et à prendre en charge la clientèle avec professionnalisme.
• Rigueur dans la gestion des opérations bancaires et du stock de cartes.
• Bonne connaissance des procédures de sécurité et des risques opérationnels.
• Esprit d'équipe et capacité à suivre les directives de la hiérarchie.

Compétences requises

• Connaissance des procédures bancaires courantes.
• Maîtrise des règles de sécurité liées aux espèces et aux valeurs.
• Capacité à utiliser les automates bancaires et les services de banque à distance.